Biểu đồ quan hệ là gì? Lợi ích của việc áp dụng công cụ này trong hoạt động của doanh nghiệp

Đứng giữa các quyết định lớn của công ty, các chủ doanh nghiệp thường khó móc nối giữa các hành động và mục tiêu chiến lược để đưa ra quyết định hợp lý. Trong tình huống này, Biểu đồ quan hệ hay Relation Diagram là một sự lựa chọn phù hợp dành cho các nhà quản lý.

Vậy hãy cùng IPQ tìm hiểu về Biểu đồ quan hệ ở trong bài viết này nhé.

TỔNG QUAN VỀ BIỂU ĐỒ QUAN HỆ

Biểu đồ quan hệ hay còn gọi là Relation Diagram, Relation Chart, là một công cụ để giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách tháo gỡ mối liên kết logic giữa từng cặp nguyên nhân và kết quả (hoặc giữa mục tiêu và chiến lược).

Khi áp dụng kĩ thuật Biểu đồ quan hệ, một nhóm liên tục xây dựng và sửa đổi biểu đồ, từng bước hình thành sự thống nhất. Đây là một phương pháp hữu ích để thay đổi suy nghĩ của con người, chỉ ra mấu chốt của vấn đề và mở ra hướng giải quyết.

Mối quan hệ giữa các nhóm có thể giúp phân tích các liên kết tự nhiên giữa các khía cạnh khác nhau của một tình huống phức tạp.

NỘI DUNG CỦA BIỂU ĐỒ QUAN HỆ

2.1. Trường hợp áp dụng Biểu đồ quan hệ

Một số trường hợp thường được áp dụng Biểu đồ quan hệ như:

Khi cố gắng hiểu mối liên hệ giữa các ý tưởng hoặc mối quan hệ nguyên nhân và kết quả. Như khi xác định một lĩnh vực có tác động lớn nhất để cải thiện.
Khi một vấn đề phức tạp đang được phân tích để tìm nguyên nhân.
Khi một giải pháp phức tạp đang được triển khai.
Sau khi tạo biểu đồ mối quan hệ , sơ đồ xương cá hoặc sơ đồ cây để khám phá đầy đủ hơn các mối quan hệ của các ý tưởng
Trong phân tích nguyên nhân gốc rễ, đặc biệt đối với:

Hiểu các khía cạnh khác nhau của vấn đề được kết nối với nhau như thế nào.
Xem các mối quan hệ giữa vấn đề và các nguyên nhân có thể có của nó để có thể được phân tích thêm.

2.2. Các bước áp dụng Biểu đồ quan hệ trong hoạt động của doanh nghiệp

Bước 1: Trình bày vấn đề ở dạng chỉ ra kết quả mong muốn chưa đạt được. Ví dụ: Tại sao X không xảy ra? Viết câu này lên thẻ hoặc nhãn.

Bước 2: Mỗi thành viên của nhóm nghĩ ra 5 nguyên nhân ảnh hưởng đến vấn đề và viết lên từng thẻ riêng biệt. Các thẻ này được gọi là thẻ nguyên nhân. Cũng như các thông tin trên thẻ tương đồng, các nguyên nhân cần trình bày ở dạng câu ngắn gọn.

Bước 3: Đặt thẻ vấn đề vào giữa tờ giấy khổ rộng

Bước 4: Mỗi thành viên của nhóm đọc thẻ của mình và thảo luận về ý nghĩa của nó. Nhóm các thẻ tương tự với nhau.

Bước 5: Bằng cách liên tục hỏi các câu hỏi tại sao. Điều tra mối quan hệ nhân – quả và chia các thẻ thành nguyên nhân chính, nguyên nhân thứ cấp… và các cấp xa hơn.

Đặt thẻ có quan hệ gần với vấn đề nhất vào chỗ gần thẻ vấn đề nhất. Liên kết các thẻ bằng các mũi tên để chỉ mối quan hệ nhân quả.

Bước 6: Thảo luận về biểu đồ cho đến khi xác định được các nguyên nhân có thể có và cho đến khi các thành viên hiểu rõ vấn đề. Thêm các thẻ nguyên nhân nếu cần thiết và vẽ lại các mũi tên.

Bước 7: Khi nguyên nhân đã được hiểu rõ, xem xét toàn bộ biểu đồ để tìm mối quan hệ giữa các nhóm nguyên nhân. Nối các nhóm có liên quan bằng các mũi tên.

Bước 8: Dán các nhãn này vào tờ giấy. Vẽ các mũi tên và ghi các thông tin cần thiết như: chủ đề và tên các thành viên nhóm.

Bước 9: Thảo luận và quyết định nguyên nhân quan trọng nhất. Chỉ rõ nguyên nhân này bằng các khoanh tròn.

Khi chọn nguyên nhân quan trọng nhất, có thể rất hữu ích nếu sử dụng hệ thống chấm điểm (ví dụ mỗi thành viên của nhóm cho 2 điểm với nguyên nhân quan trọng nhất và cho 1 điểm với những nguyên nhân ít quan trọng hơn).

Bước 10: Trên cơ sở biểu đồ quan hệ, viết báo cáo về vấn đề và các nguyên nhân của nó.

LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ QUAN HỆ

Biểu đồ quan hệ mang lại cho doanh nghiệp một số lợi ích như:

Biểu đồ quan hệ cho phép sắp xếp một cách logic vấn đề có mối quan hệ nhân quả phức tạp nên chúng rất hữu ích trong giai đoạn lập kế hoạch để đạt được tầm nhìn rộng trong tình trạng chung.
Giúp cho việc xác định sự ưu tiên một cách chính xác và có thể nhận rõ vấn đề bằng cách chỉ ra mỗi quan hệ giữa các nguyên nhân.

DỊCH VỤ CỦA IPQ

Hiện nay, các công cụ như Biểu đồ quan hệ được IPQ áp dụng vào Quy trình tư vấn năng suất của mình một cách linh hoạt và hợp lý.

Quá trình tư vấn của IPQ sẽ giúp các giúp các doanh nghiệp cải tiến, nâng cao hiệu quả các nguồn lực Công ty, giúp khách hàng đạt được các mục tục tiêu đề ra. Khi đồng hành cùng với dịch vụ tư vấn Năng suất và Chất lượng của IPQ, quý khách hàng sẽ nhận được nhiều giá trị sau:

Dịch vụ tư vấn của IPQ được thực hiện một cách hiệu quả đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng được theo dõi, giám sát và hỗ trợ quá trình tư vấn dễ dàng.
Tạo điều kiện cho thu thập, phân tích, sử dụng và chia sẻ dữ liệu/ thông tin với khách hàng.

Vì vậy, nếu quý khách hàng có nhu cầu, xin hãy liên hệ với IPQ thông qua các phương tiện sau:

☎️ Điện thoại: 0915.69.4141

📧 Email: info@ipq.com.vn

🌐 Web: www.ipq.com.vn

Facebook: IPQ – Năng suất chất lượng

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM