Việc áp dụng Lean Six Sigma đã ngày càng phổ biến đối với các doanh nghiệp hiện nay, trong đó có cả các doanh nghiệp Việt Nam và các FDI. Tuy nhiên, để có thể triển khai một dự án Lean Six Sigma, doanh nghiệp cần nắm được các cấp độ về năng lực LSS.
Vậy Năng lực Lean Six Sigma là gì? Hãy cùng IPQ tìm hiểu về Năng lực Lean Sig Sigma trong bài viết dưới đây nhé.
CƠ SỞ CỦA TIÊU CHUẨN LEAN SIX SIGMA
1.1. Lean Six Sigma là gì?
Lean Six Sigma là sự kết hợp của hai phương pháp Cải tiến Quy trình – Lean và Six Sigma. Những cách tiếp cận đã được thử nghiệm qua thời gian này cung cấp cho các tổ chức một lộ trình rõ ràng để đạt được sứ mệnh của mình nhanh nhất và hiệu quả nhất có thể.
Trước khi đi sâu vào chi tiết, điều quan trọng là phải làm rõ khái niệm của Lean và Six Sigma.
Lean là gì?
Phương pháp Lean – Tinh gọn đã được coi là một bộ công cụ cải tiến quy trình, một triết lý và một tư duy. Nó bắt nguồn từ những năm 1940. Về cốt lõi, Lean là một cách tiếp cận phổ biến để hợp lý hóa cả quy trình sản xuất và giao dịch bằng cách loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa dòng chảy trong khi tiếp tục mang lại giá trị cho khách hàng.
Six Sigma là gì?
Six Sigma là một chiến lược cải tiến quy trình nhằm cải thiện Chất lượng đầu ra bằng cách giảm sai sót. Nó bắt nguồn từ những năm 1980. Six Sigma được đặt tên theo một khái niệm thống kê trong đó một quy trình chỉ tạo ra 3,4 lỗi trên một triệu cơ hội (DPMO). Do đó, Six Sigma cũng có thể được coi là một mục tiêu, trong đó các quy trình không chỉ gặp phải ít lỗi hơn mà còn thực hiện một cách nhất quán (độ biến thiên thấp).
Kết hợp Lean và Six Sigma thành Lean Six Sigma
Mặc dù Lean và Six Sigma đã được giảng dạy như những phương pháp riêng biệt trong nhiều năm, nhưng ranh giới này đã bị lu mờ và giờ đây, người ta thường thấy những lời dạy về Lean và Six Sigma được kết hợp với nhau thành Lean Six Sigma để gặt hái những điều tốt nhất của cả hai phương pháp.
Lean Six Sigma cung cấp một cách tiếp cận có hệ thống và một bộ công cụ kết hợp để giúp nhân viên xây dựng cơ bắp giải quyết vấn đề của họ. Cả Lean và Six Sigma đều dựa trên Phương pháp khoa học và cùng nhau hỗ trợ các tổ chức đang tìm cách xây dựng văn hóa giải quyết vấn đề. Điều này có nghĩa là “tìm cách tốt hơn” trở thành thói quen hàng ngày.
Hiểu cả hai cách tiếp cận và bộ công cụ đi kèm là vô cùng quý giá khi giải quyết vấn đề. Không quan trọng một công cụ đến từ đâu, Lean hay Six Sigma, miễn là nó thực hiện được công việc. Bằng cách kết hợp các phương pháp này, bạn sẽ có cơ hội tốt nhất để áp dụng tư duy, chiến thuật và công cụ phù hợp để giải quyết vấn đề.
1.2. Lợi ích của việc sử dụng Lean Six Sigma
Các tổ chức phải đối mặt với chi phí gia tăng và những thách thức mới mỗi ngày. Lean Six Sigma mang lại lợi thế cạnh tranh theo những cách sau:
– Hợp lý hóa các quy trình dẫn đến Cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng lòng trung thành của nhân viên;
– Phát triển các luồng quy trình hiệu quả hơn thúc đẩy kết quả cuối cùng cao hơn;
– Chuyển từ phát hiện lỗi sang phòng ngừa lỗi giúp giảm chi phí và loại bỏ lãng phí;
– Chuẩn hóa các quy trình dẫn đến sự “nhanh nhẹn” của tổ chức và khả năng xoay chuyển các thách thức hàng ngày;
– Giảm thời gian giao hàng làm tăng công suất và lợi nhuận;
– Thu hút nhân viên vào nỗ lực cải thiện tinh thần và tăng tốc phát triển con người.
CẤP ĐỘ CHỨNG NHẬN LEAN SIX SIGMA
Chứng chỉ LSS hiện nay được chia theo các cấp bậc giống như trình độ võ thuật, cụ thể là dựa trên các cấp độ của hệ thống võ thuật Judo.
Các cấp độ đai này cho biết mức độ kinh nghiệm mà các cá nhân được chứng nhận có và vai trò mà họ đủ điều kiện đảm nhận trong việc hoàn thành và quản lý các dự án LSS.
Hiện nay, Năng lực LSS hay cấp độ LSS được chia làm 6 loại, bao gồm:
– LSS Champion;
– LSS Master Black Belt;
– LSS Black Belt;
– LSS Green Belt;
– LSS Yellow Belt;
– LSS White Belt.
Hãy cùng IPQ tìm hiểu kỹ hơn về các cấp độ LSS dưới đây.
2.1. Champion – Nhà vô địch
Champion – Nhà vô địch là cấp chứng nhận LSS cao nhất và được trao cho những người có nhiều kinh nghiệm và khả năng lãnh đạo trong chiến lược cũng như triển khai LSS.
Các cá nhân cấp Champion thường là một thành viên cấp cao của tổ chức, với nhiệm vụ dẫn dắt các dự án LSS với vai trò quản lý, đảm bảo tất cả các sáng kiến đều đáp ứng nhu cầu và mục tiêu của công ty.
Họ thường sẽ làm việc với các Master Black Belt để hướng dẫn các dự án tiến lên, đồng thời cố vấn và theo dõi các cá nhân cấp thấp hơn trong việc thực hiện các nguyên tắc LSS của họ.
2.2. Master Black Belt – Trưởng Đai đen
Master Black Belt thấp hơn Champions một bậc. Mặc dù cấp độ Black Belt yêu cầu một cá nhân phải nắm vững các nguyên tắc LSS, nhưng các Master Black Belt tăng cường điều này bằng kinh nghiệm lãnh đạo và giải quyết vấn đề.
Master Black Belt có vai trò quan trọng như sau:
– Thúc đẩy sáng kiến LSS;
– Cùng với cấp Champion xác định bản chất của việc mở rộng LSS trong công ty, số lượng Trưởng Đại đen, Đai đen, Đai xanh, v.v…và thời hạn hoạt động của những người này;
– Liên hệ và báo cáo với cấp Champion về tiến độ của mọi sáng kiến LSS;
– Thương lượng với các bộ phận khác nhau của công ty về sự biệt phái, và sau đó bố trí lại của các ứng cử viên Black Belt;
– Quản lý mọi phương tiện được cung cấp cho việc theo đuổi LSS;
– Tìm kiếm các dự án tiềm năng.
2.3. Black Belt – Đai đen
Chứng nhận Black Belt – Đai đen là cấp chứng nhận chính thức cao nhất trong Lean Six Sigma. Các chuyên gia có chứng chỉ Black Belt – Đai đen là những bậc thầy về chiến lược LSS, đã trải qua nhiều năm học các khóa học dựa trên kinh nghiệm thực tế.
Black Belt – Đai đen được xác định bởi kiến thức và sự thông thạo của họ về các nguyên tắc LSS cũng như khả năng phân tích, lập kế hoạch, lãnh đạo và mở rộng quy mô dự án theo nhu cầu của tổ chức.
Các khóa học cấp Đai đen thường sẽ yêu cầu các chuyên gia thể hiện kiến thức và tích lũy kinh nghiệm bằng cách thực hiện một dự án như một phần trong chương trình của họ. Họ sẽ sử dụng các chiến lược triển khai và phân tích thống kê để áp dụng các nguyên tắc LSS.
Về vai trò, các Black Belt – Đai đen có xu hướng thực hành nhiều hơn trong việc thực hiện dự án so với các cấp Champion và Master Black Belt. Trong khi các Black Belt – Đai đen làm việc trực tiếp với dự án hiện tại và giám sát các Đai xanh và Đai vàng, thì các cấp Champion và Master Black Belt tập trung vào việc quản lý, tích hợp và xác định các dự án mới.
2.4. Green Belt – Đai xanh
Lean Six Sigma Green Belt – Đai xanh là cấp độ chứng nhận chính thức thứ hai dành cho các chuyên gia LSS.
Cấp độ chứng nhận này yêu cầu các chuyên gia phải tham dự một khóa học đầy đủ bao gồm các phương pháp Six Sigma và khái niệm Lean, cùng với các hướng dẫn về ứng dụng thực tế của chúng.
Trong các khóa học của mình, sinh viên Green Belt – Đai xanh học cách áp dụng các khuôn khổ giải quyết vấn đề, bắt đầu và phân tích các mô hình thống kê, trong số các khái niệm thiết yếu khác.
Sau khi chương trình kết thúc, những người nắm giữ chứng nhận Green Belt – Đai xanh đã sẵn sàng tiếp nhận các dự án ứng dụng trong thực tế. Sau khi được chứng nhận, Green Belt – Đai xanh sẽ thực hiện các nhiệm vụ thực hành trong triển khai dự án, hoạt động dưới sự hướng dẫn của cấp Black Belt – Đai đen.
Bạn có nhu cầu học Lean Six Sigma Green Belt – LSS Đai xanh, tham khảo Khóa học Lean Six Sigma Green Belt – Đai xanh của IPQ tại đây.
2.5. Yellow Belt – Đai vàng
Chứng nhận LSS Yellow Belt – Đai vàng là cấp độ cơ bản của chứng nhận LSS. Những cá nhân này hoàn thành một hoặc hai ngày đào tạo để thu thập kiến thức cơ bản về LSS, bao gồm các thuật ngữ và ứng dụng Six Sigma, vai trò ở cấp độ chứng nhận và tổng quan về các mô hình giải quyết vấn đề.
Đào tạo Yellow Belt – Đai vàng cũng thiết lập sự hiểu biết về Giải quyết vấn đề nguyên nhân gốc rễ – RCA và cách thu thập dữ liệu thích hợp có thể giảm thiểu sự thay đổi của quy trình.
Khi một chuyên gia đã hoàn thành khóa đào tạo Yellow Belt – Đai vàng, họ có thể làm việc trong các dự án với tư cách là thành viên nhóm đóng góp đầy đủ hoạt động dưới sự hướng dẫn của những người có chứng chỉ cấp cao hơn.
Bạn có nhu cầu học Lean Six Sigma Yellow Belt – LSS Đai vàng, tham khảo Khóa học Lean Six Sigma Yellow Belt – Đai vàng của IPQ tại đây.
2.6. White Belt – Đai trắng
Các chuyên gia quan tâm đến việc theo đuổi khóa đào tạo Lean Six Sigma nhưng chưa trải qua chứng nhận chính thức được coi là White Belts.
White Belt thường được bắt đầu bằng một phiên ngắn cung cấp tổng quan về các phương pháp và từ vựng LSS cũng như cách các nguyên tắc của LSS mang lại hiệu quả và độ tin cậy cao hơn. Từ đó, các White Belt có thể tham gia hạn chế vào các dự án và nhiệm vụ dưới sự giám sát của những người có chứng chỉ cấp cao hơn.
NĂNG LỰC TỐI THIỂU CẦN THIẾT ĐỐI VỚI CÁC CẤP LSS
Năng lực tối thiểu cần thiết được yêu cầu đối với các cấp LSS thể hiện cụ thể trong bảng dưới đây:
| Kỹ năng | Master Black Belt – Trưởng Đai đen | Black Belt – Đai đen | Green Belt – Đai xanh | Yellow Belt – Đai vàng | White Belt – Đai trắng |
| Nhận thức kinh doanh | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| Kỹ năng máy tính | 3 | 3 | 1 | 1 | 1 |
| Hướng vào khách hàng | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 |
| Kỹ năng giao tiếp | 3 | 3 | 2 | 1 | 1 |
| Kỹ năng động viên | 3 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| Kỹ năng tính toán | 3 | 2 | 1 | 1 | 0 |
| Kỹ năng giải quyết vấn đề thực tiễn | 3 | 2 | 3 | 1 | 0 |
| Kỹ năng thuyết trình | 3 | 3 | 2 | 0 | 0 |
| Kỹ năng cải tiến quy trình | 3 | 2 | 1 | 0 | 0 |
| Kỹ năng quản lý quá trình | 3 | 3 | 2 | 0 | 0 |
| Kỹ năng quản lý dự án | 3 | 3 | 2 | 0 | 0 |
| Định hướng kết quả | 3 | 3 | 2 | 2 | 0 |
| Hiểu biết về các công cụ LSS | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 |
| Kỹ năng thống kê | 3 | 2 | 1 | 0 | 0 |
| Sử dụng phần mềm thống kê | 3 | 3 | 1 | 0 | 0 |
| Kỹ năng đào tạo | 3 | 3 | 1 | 0 | 0 |
| Kỹ năng huấn luyện | 3 | 2 | 2 | 0 | 0 |
| Chú thích:
– Mức độ 0: Không cần thiết – Mức độ 1: Năng lực cơ bản – Mức độ 2: Năng lực sử dụng thành thạo – Mức độ 3: Năng lực cao nhất |
|||||
YÊU CẦU ĐÀO TẠO TỐI THIỂU VỀ LSS
4.1. Yêu cầu đào tạo đối với cấp Champion – Nhà vô địch
Mục đích của việc đào tạo này là để cấp Champion – Nhà vô địch làm quen với phương pháp luận LSS và để hiểu và đánh giá các công cụ hỗ trợ phương pháp luận. Bằng cách này, họ sẽ được chuẩn bị tốt để tiếp nhận các báo cáo từ các nhóm LSS về tiến độ và các phát hiện của các dự án.
Việc đào tạo này cần có cùng nội dung như đối với đào tạo Green Belt – Đai xanh nhưng chú trọng hơn về lựa chọn dự án, xác định phạm vi dự án và thực hiện các khuyến nghị.
4.2. Yêu cầu đào tạo đối với Master Black Belt – Trưởng Đai đen
Quản lý cấp Master Black Belt – Trưởng Đai đen cần từng được công nhận là Black Belt – Đai đen và do đó đã tiếp nhận đào tạo cần thiết cho một Black Belt – Đai đen.
Nếu không thì, Master Black Belt – Trưởng Đai đen cần được đào tạo thêm theo khuyến nghị để mở rộng kiến thức về các phương pháp thống kê, kỹ thuật toán học và kỹ thuật tổ chức quản lý liên quan khác. Chương trình đào tạo chính xác phải được điều chỉnh cho phù hợp với các cá thể cụ thể và với (các) lĩnh vực áp dụng (sản xuất hoặc giao dịch) mà Trưởng Đai đen dự kiến hỗ trợ.
4.3. Yêu cầu đào tạo đối với Black Belt – Đai đen
Một ứng cử viên Black Belt – Đai đen cần từng được đào tạo và được công nhận là Green Belt – Đai xanh hoặc có cấp độ kinh nghiệm và kiến thức tương đương.
Kiến thức của ứng cử viên Black Belt – Đai đen cần được xác nhận bằng bài viết tự luận hoặc đánh giá trắc nghiệm. Việc đánh giá có thể là nội bộ hoặc do một tổ chức bên ngoài thực hiện.
Ngoài việc tham gia chương trình đào tạo, mỗi ứng cử viên Black Belt – Đai đen cần hoàn thành ít nhất hai dự án LSS đã được chứng nhận bởi cơ quan có thẩm quyền chứng nhận.
Đây có thể là chứng nhận nộ bộ hoặc chứng nhận bên ngoài. Các dự án này giúp cho ứng cử viên Black Belt – Đai đen cơ hội để chứng tỏ kiến thức và khả năng của mình trong việc áp dụng các công cụ LSS.
Các dự án LSS bổ sung có thể được thực hiện nếu ứng cử viên Black Belt – Đai đen, do tính chất của hai dự án đầu tiên không thể chứng tỏ được toàn bộ kiến thức của họ về các công cụ LSS.
4.4. Yêu cầu đào tạo đối với Green Belt – Đai xanh
Kiến thức của ứng cử viên Green Belt – Đai xanh cần được xác nhận bằng bài viết tự luận hoặc đánh giá trắc nghiệm nhiều lựa chọn. Việc đánh giá có thể là nội bộ hoặc do một tổ chức bên ngoài thực hiện.
Ngoài việc tham gia chương trình đào tạo, mỗi ứng cử viên Green Belt – Đai xanh phải hoàn thành một dự án LSS do một cơ quan có thẩm quyền chứng nhận phê chuẩn. Đây có thể là chứng nhận nội bộ hoặc chứng nhận bên ngoài.
Dự án cần do Black Belt – Đai đen độc lập củng làm việc trong bộ phận của ứng cử viên Green Belt – Đai xanh đánh giá. Việc đánh giá cần bao gồm kiểm tra miệng.
4.5. Yêu cầu đào tạo đối với Yellow Belt – Đai vàng
Chương trình đào tạo đối với ứng cử viên Yellow Belt – Đai vàng cần dưới hình thức hội thảo nâng cao nhận thức về LSS trong đó cần giải thích về mục đích của LSS và phương pháp luận. Mô tả chi tiết về các công cụ LSS cần được giữ ở mức tối thiểu.
Tốt nhất việc đào tạo nên do một Black Belt – Đai đen đưa ra, nhưng Green Belt – Đai xanh cũng có thể thực hiện chức năng này.
Yellow Belt – Đai vàng khi tham gia vào nhóm dự án LSS cần được đào tạo “tại chỗ” về việc ứng dụng các công cụ LSS thích hợp đối với dự án. Việc đào tạo này cần do Green Belt – Đai xanh hoặc Black Belt – Đai đen đang triển khai dự án thực hiện.
CƠ SỞ HẠ TẦNG LEAN SIX SIGMA TRONG TỔ CHỨC
Loại cơ sở hạ tầng do bất kỳ tổ chức nào lựa chọn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố và không hề có sự phân định “đúng” hay “sai” nào. Những gì có kết quả với tổ chức này có thể không có hiệu quả với tổ chức khác. Tỷ lệ về các vai trò là để cung cấp trọng số quan trọng, có thể được điều chỉnh đối với bất kỳ ngành công nghiệp hoặc dịch vụ nào, đối với việc triển khai thành công và hoạt động tiếp diễn của sáng kiến LSS.
Các yếu tố có xu hướng như sau:
- Cấu trúc khung bị áp đặt bởi một cơ sở trung tâm;
- Số lượng nhân viên tại địa điểm;
- Bản chất của công việc.
Trong đó, có thể phân loại cơ sở hạ tầng LSS của tổ chức như sau:
- Cỡ lớn: Trên 1000 nhân viên tại một địa điểm;
- Cỡ vừa: Từ 250 nhân viên đến 1000 nhân viên tại một địa điểm;
- Cỡ nhỏ: Ít hơn 250 nhân viên tại một địa điểm.
5.1. Cơ sở hạ tầng LSS cỡ lớn
Cơ sở hạ tầng khuyến nghị đối với các địa điểm có tổng thể cỡ lớn được thể hiện trong bảng sau:
| Vai trò | Số lượng | Bình luận |
| Champion – Nhà vô địch | 1 | Vai trò thường xuyên |
| Master Black Belt – Trưởng Đai đen | 1 trên 5 Đai đen | Toàn thời gian |
| Black Belt – Đai đen | 1 trên 5 Đai xanh | Toàn thời gian; Thường được luân chuyển vai trò này trong khoảng thời gian 2 năm và sau đó trả về công việc bình thường |
| Green Belt – Đai xanh | 1 trên 30 Đai vàng | Bán thời gian; Biệt phái cho dự án theo nhu cầu |
| Yellow Belt – Đai vàng | Toàn thể nhân viên | Bán thời gian; Biệt phái cho dự án theo nhu cầu |
| Ghi chú: Con số trong bảng này mang tính tương đối và chưa chắc đã phù hợp với tất cả các trường hợp của các công ty. | ||
5.2. Cơ sở hạ tầng LSS cỡ vừa
Cơ sở hạ tầng khuyến nghị đối với các địa điểm có tổng thể cỡ vừa được thể hiện trong bảng sau:
| Vai trò | Số lượng | Bình luận |
| Champion – Nhà vô địch | 1 | Bán thời gian |
| Master Black Belt – Trưởng Đai đen | 1 trên 5 Đai đen | Toàn thời gian, thường chỉ có trong các tổ chức 500 nhân viên |
| Black Belt – Đai đen | 1 trên 5 Đai xanh | Pha trộn giữa toàn thời gian và bán thời gian; Thường lưu trú ở khu vực làm việc thông thường của họ |
| Green Belt – Đai xanh | 1 trên 30 Đai vàng | Bán thời gian; Biệt phái cho dự án theo nhu cầu |
| Yellow Belt – Đai vàng | Toàn thể nhân viên | Bán thời gian; Biệt phái cho dự án theo nhu cầu |
| Ghi chú: Con số trong bảng này mang tính tương đối và chưa chắc đã phù hợp với tất cả các trường hợp của các công ty. | ||
5.3. Cơ sở hạ tầng LSS cỡ nhỏ
Cơ sở hạ tầng khuyến nghị đối với các địa điểm có tổng thể cỡ lớn được thể hiện trong bảng sau:
| Vai trò | Số lượng | Bình luận |
| Champion – Nhà vô địch | 0 | Các nhiệm vụ do một quản lý cấp cao thực hiện |
| Master Black Belt – Trưởng Đai đen | 0 | Không thường có tại hiện trường nhưng thay vào đó tổ chức nên sử dụng nguồn lực bên ngoài |
| Black Belt – Đai đen | 1 trên 5 Đai xanh | Bán thời gian; hoạt động trong lĩnh vực công việc thông thường của họ |
| Green Belt – Đai xanh | 1 trên 30 Đai vàng | Bán thời gian; Biệt phái cho dự án theo nhu cầu |
| Yellow Belt – Đai vàng | Toàn thể nhân viên | Bán thời gian; Biệt phái cho dự án theo nhu cầu |
| Ghi chú: Con số trong bảng này mang tính tương đối và chưa chắc đã phù hợp với tất cả các trường hợp của các công ty. | ||
DỊCH VỤ CỦA IPQ
Hiện nay, IPQ đang tiến hành tổ chức các khóa đào tạo Chứng nhận LSS cho doanh nghiệp và các cá nhân có quan tâm, bao gồm 2 hình thức là Đào tạo In-house và Đào tạo Public.
Vì vậy, nếu quý khách hàng có nhu cầu, xin hãy liên hệ với IPQ thông qua các phương tiện sau:
☎️ Điện thoại: 0915.69.4141
📧 Email: info@ipq.com.vn
🌐 Web: www.ipq.com.vn
Facebook: IPQ – Năng suất chất lượng
BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM
– Khóa học Lean Six Sigma Green Belt – Lean Six Sigma Đai Xanh của IPQ
– Khóa học Lean Six Sigma Yellow Belt – Lean Six Sigma Đai Vàng của IPQ
Stay updated on translation news