Control Chart là gì? Lợi ích của Control Chart đối với doanh nghiệp

Từ những năm 20 của thế kỷ trước, Control Chart hay Biểu đồ kiểm soát đã được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp như một phần của phương pháp cải tiến quy trình.

Vậy Control Chart là gì? Hãy cùng IPQ tìm hiểu về Control Chart trong bài viết này nhé.

TỔNG QUAN VỀ CONTROL CHART

Control Chart hay Biểu đồ kiểm soát đôi khi được gọi là biểu đồ Shewhart, biểu đồ kiểm soát quy trình thống kê hoặc biểu đồ SPC là một trong số các công cụ đồ họa thường được sử dụng trong phân tích kiểm soát chất lượng để hiểu quy trình thay đổi như thế nào theo thời gian.

Các yếu tố chính của Control Chart bao gồm:

Biểu đồ chuỗi thời gian trực quan minh họa các điểm dữ liệu được thu thập tại các khoảng thời gian cụ thể.
Một đường điều khiển nằm ngang để dễ dàng hình dung các biến thể và xu hướng hơn.
Các đường nằm ngang, thể hiện các giới hạn kiểm soát trên và dưới, được đặt ở các khoảng cách bằng nhau trên và dưới đường kiểm soát. Các giới hạn trên và dưới này được tính toán từ dữ liệu được ghi trên biểu đồ chuỗi thời gian trong một khoảng thời gian xác định.

NỘI DUNG CỦA CÔNG CỤ CONTROL CHART

2.1. Khi nào nên sử dụng Control Chart

Control Chart thường được sử dụng trong các trường hợp như:

Khi kiểm soát các quy trình đang diễn ra bằng cách tìm và khắc phục sự cố khi chúng xảy ra
Khi dự đoán phạm vi dự kiến của các kết quả từ một quá trình
Khi xác định liệu một quy trình có ổn định hay không (trong kiểm soát thống kê)
Khi phân tích các dạng biến đổi của quy trình do các nguyên nhân đặc biệt (các sự kiện không thường xuyên) hoặc các nguyên nhân phổ biến (được tích hợp trong quy trình)
Khi xác định liệu dự án cải tiến chất lượng của bạn có nên nhằm mục đích ngăn chặn các vấn đề cụ thể hay tạo ra những thay đổi cơ bản đối với quy trình.

2.2. Các thông số của Biểu đồ kiểm soát – Control Chart

Control Chart được sử dụng để xác định xem một quá trình có ổn định hay có hiệu suất dự đoán hay không.

Giới hạn đặc điểm kỹ thuật trên (Upper Specification Limit – USL) và Giới hạn đặc điểm kỹ thuật dưới (Lower Specification Limit – LSL) là dựa trên các yêu cầu và phản ánh các giá trị tối đa và tối thiểu được phép.

Giới hạn kiểm soát trên (Upper Control Limit – UCL) và Giới hạn kiểm soát dưới (Lower Control Limit – LCL) khác với Giới hạn đặc điểm kỹ thuật.

Các giới hạn kiểm soát được xác định bằng cách sử dụng các tính toán và nguyên tắc thống kê tiêu chuẩn để cuối cùng thiết lập khả năng tự nhiên cho một quy trình ổn định.

Giám đốc dự án (project manager) và các bên liên quan thích hợp có thể sử dụng các giới hạn kiểm soát được tính toán theo thống kê để xác định các điểm tại đó sẽ thực hiện hành động khắc phục (corrective action) để ngăn chặn hiệu suất nằm ngoài giới hạn kiểm soát.

Control Chart có thể được sử dụng để theo dõi các loại biến đầu ra khác nhau.

Mặc dù được sử dụng thường xuyên nhất để theo dõi các hoạt động lặp đi lặp lại cần thiết để sản xuất lô sản phẩm, Control Chart cũng có thể được sử dụng để theo dõi chênh lệch chi phí và tiến độ, khối lượng, tần suất thay đổi phạm vi hoặc kết quả quản lý khác để giúp xác định xem các quy trình quản lý dự án có còn trong tầm kiểm soát hay không.

2.3. Các bước thực hiện Control Chart

Control Chart là một cách tuyệt vời để phân biệt các biến thể nguyên nhân phổ biến với các biến thể nguyên nhân đặc biệt. Với Control Chart, bạn có thể theo dõi một biến quá trình theo thời gian.

Thực hiện theo các bước sau để bắt đầu:

Quyết định khoảng thời gian, thường được ghi chú trên trục X của Control Chart, để thu thập dữ liệu cần thiết và thiết lập các giới hạn kiểm soát của bạn.
Thu thập dữ liệu của bạn và vẽ nó trên Control Chart.
Tính mức trung bình của dữ liệu của bạn và thêm một dòng kiểm soát.
Tính toán các giới hạn kiểm soát trên và dưới và thêm các đường này vào biểu đồ của bạn, lý tưởng nhất là có màu hoặc kiểu khác.
Lưu ý bất kỳ “tín hiệu ngoài tầm kiểm soát” nào hoặc những nơi mà dữ liệu của bạn nằm ngoài giới hạn kiểm soát của bạn. Điều tra nguyên nhân và điều chỉnh quy trình của bạn để giảm thiểu rủi ro của những bất thường này.
Lưu ý đến các giới hạn kiểm soát của bạn, hãy tiếp tục theo dõi quá trình của bạn.

Đừng lo lắng—chúng ta sẽ thực hiện tất cả các bước này với ví dụ về tuyến đường đi làm của chúng tôi.

Ví dụ: Giả sử bạn muốn ghi lại lượng thời gian cần thiết để đi làm mỗi ngày trong một số ngày nhất định. Mỗi ngày bạn tính lượng thời gian cần thiết từ lúc bạn rời khỏi nhà cho đến khi bạn tấp vào bãi đậu xe.

Sau khi dữ liệu được vẽ trên Control Chart, bạn có thể tính toán thời gian trung bình cần thiết để hoàn thành lộ trình đi làm.

Control Chart bên dưới là một công cụ hỗ trợ trực quan đơn giản để vẽ biểu đồ lượng thời gian bạn đi làm trong 25 ngày.

Control Chart

Trong ví dụ của chúng tôi, dữ liệu được thu thập trong 25 ngày liên tiếp. Mức trung bình được tính toán cho thấy trung bình mất 24,9 phút để thực hiện chuyến đi mỗi ngày. Mức trung bình này trở thành đường kiểm soát của bạn (CL), được hiển thị bằng màu xanh lá cây.

2.4. Cách tính giới hạn kiểm soát trên và dưới

Sau khi tính được giá trị trung bình, bạn có thể tính các giới hạn kiểm soát của mình.

Giới hạn kiểm soát trên (UCL) là khoảng thời gian dài nhất mà bạn dự kiến sẽ mất cho tuyến đường đi làm khi có các nguyên nhân phổ biến.

Giới hạn kiểm soát dưới (LCL) là giá trị nhỏ nhất mà bạn mong đợi trên tuyến đường đi làm với các nguyên nhân biến động phổ biến.

Để tính toán giới hạn kiểm soát, hãy làm theo các bước sau:

Trừ số trung bình từ số bạn đã ghi cho mỗi ngày và bình phương kết quả. (Ví dụ: phép tính Ngày 1 của chúng tôi sẽ là 23 – 24,9 = -1,9 x -1,9 = 3,61.)
Tìm giá trị trung bình của tất cả các kết quả bình phương.
Tìm căn bậc hai của kết quả đó. Căn bậc hai là độ lệch chuẩn.
Xác định bạn muốn giảm bao nhiêu độ lệch chuẩn trong quy trình được kiểm soát của mình. Giới hạn trên và dưới trong quy trình được kiểm soát tốt bằng với độ lệch chuẩn +3 và -3 so với mức trung bình.

Trong ví dụ này, chúng tôi kết thúc với độ lệch chuẩn là 6,9. Giới hạn kiểm soát trên của chúng tôi là 45,6 phút (24,9 + 6,9 + 6,9 + 6,9) và giới hạn kiểm soát dưới là 4,2 phút (24,9 – 6,9 – 6,9 – 6,9), được hiển thị bằng màu đỏ trên ví dụ về biểu đồ kiểm soát.

Miễn là tất cả các điểm được vẽ trên biểu đồ đều nằm trong giới hạn kiểm soát, quy trình được coi là nằm trong kiểm soát thống kê. Đó là một tin tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn—không cần phải thay đổi gấp. Bạn luôn có thể cải tiến, nhưng hoạt động trong giới hạn kiểm soát là một mục tiêu đáng ngưỡng mộ.

Các điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát của bạn cho biết thời gian mà quy trình nằm ngoài tầm kiểm soát. Nếu những điểm mất kiểm soát này hiếm khi xảy ra, bạn cần nhìn vào chúng để phân tích những gì đã xảy ra và lên kế hoạch khắc phục chúng trong tương lai.

Nếu bạn thấy rằng quy trình thường xuyên vượt ra khỏi các điểm kiểm soát, thì điều này có thể chỉ ra một khuôn mẫu và cần được giải quyết.

LỢI ÍCH CỦA FLOW DIAGRAM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Control Chart hiện đang được áp dụng tại nhiều doanh nghiệp trên thế giới nhờ những lợi ích mà nó đem lại cho doanh nghiệp, có thể kể đến như:

Hiểu các biến thể luôn hiện diện trong các quy trình: Các biến thể trong giới hạn kiểm soát của bạn chỉ ra rằng quy trình đang hoạt động; Các biến thể tăng đột biến ngoài giới hạn kiểm soát của bạn cho thấy các vấn đề cần được khắc phục.
Xem khi nào có điều gì đó không ổn hoặc có thể xảy ra. Các chỉ số vấn đề này cho bạn biết rằng cần phải thực hiện hành động khắc phục.
Lưu ý các mẫu trong các điểm được vẽ. Các mẫu cho biết các nguyên nhân có thể xảy ra, giúp bạn tìm ra các giải pháp khả thi.
Dự đoán hiệu suất trong tương lai.
Tạo ý tưởng mới để cải thiện chất lượng dựa trên phân tích của bạn.

DỊCH VỤ CỦA IPQ

Hiện nay, Control Chart là một trong các công cụ được IPQ áp dụng vào Quy trình tư vấn năng suất của mình.

Quá trình tư vấn của IPQ sẽ giúp các giúp các doanh nghiệp cải tiến, nâng cao hiệu quả các nguồn lực Công ty, giúp khách hàng đạt được các mục tục tiêu đề ra. Khi đồng hành cùng với dịch vụ tư vấn Năng suất và Chất lượng của IPQ, quý khách hàng sẽ nhận được nhiều giá trị sau:

Dịch vụ tư vấn của IPQ được thực hiện một cách hiệu quả đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng được theo dõi, giám sát và hỗ trợ quá trình tư vấn dễ dàng.
Tạo điều kiện cho thu thập, phân tích, sử dụng và chia sẻ dữ liệu/ thông tin với khách hàng.

Vì vậy, nếu quý khách hàng có nhu cầu, xin hãy liên hệ với IPQ thông qua các phương tiện sau:

☎️ Điện thoại: 0915.69.4141

📧 Email: info@ipq.com.vn

🌐 Web: www.ipq.com.vn

Facebook: IPQ – Năng suất chất lượng

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM